Korelasi Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian Nature Republic
Keywords:
Online Customer Review, Online Customer Rating, Keputusan PembelianAbstract
Skincare adalah rangkaian dari berbagai macam penerapan yang mendukung keadaan intergrasi kulit. Pada tiga peringkat besar skincare dengan penjualan terbanyak Nature Republic menempati posisi kedua. Nature Republic merupakan salah satu skincare yang digemari oleh konsumen kalangan remaja. Nature Republic mempunyai official store pada Shopee Indonesia dan Tokopedia sehingga konsumen Nature Republic memilih melakukan pembelian melalui mobile platform e-commerce yaitu Shopee Indonesia dan Tokopedia. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Nature Republic dalam E-Commerce Shopee Indonesia dan Tokopedia. Metode dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan desain penelitian deskriptif dan verifikatif. Penentuan sampel menggunakan rumus Taro Yamane dan perolehannya sebanyak 100 responden dengan teknik nonprobability sampling dan metode purposive sampling. Responden dalam penelitian ini adalah masyarakat Kota Bandung. Penelitian ini menggunakan program SPSS 20 yang bertujuan untuk mengukur pengaruh online customer review dan online customer rating terhadap keputusan pembelian serta menggunakan Uji Hipotesis t dan F untuk mengetahui secara parsial dan simultan. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa online customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dan online customer rating berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian. Serta online customer review dan online customer rating berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian.
References
Ayu, D., Arini, F., & Hartono, S. (2022). Keputusan Pembelian melalui Marketplace Shopee ditinjau dari Celebrity Endroser , Online Customer Review dan Rating ( Studi Kasus pada Siswa SLTA Surakarta ). 3(4).
Farki, A. (2016). Pengaruh Online Customer Review dan Rating terhadap kepercayaan dan Minat Pembelian pada Online Marketplace di Indonesia. Jurnal Teknik ITS, 5.
Farki, A., & Baihaqi, I. (2016). Pengaruh Online Customer Review dan Rating Terhadap Kepercayaan dan Minat Pembelian pada Online Marketplace di Indonesia. Jurnal Teknik ITS, 5(2). https://doi.org/10.12962/j23373539.v5i2.19671
Gabriela, Yoshua, M. R. M. (2022). Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Minat Beli PelangganE-Commerce. Jurnal Jempper : Jurnal Ekonomi, Manajemen Parawisata Dan Perhotelan, 1(1).
Harahap, D. A. (2015). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen ponsel merek samsung. Jurnal Keuangan Dan Bisnis, 7(3).
KBBI. (2022). Kosmetik. https://kbbi.web.id/kosmetik
Korina Tasya Kamila Suharyono Suharyono, I. P. N. (2019). Pengaruh Online Consumer Review terhadap Keputusan Pembelian (Survei pada Mahasiswa Universitas Brawijaya TA 2015/2016 – 2018/2019 yang Pernah Membeli dan Menggunakan Xiaomi Smartphone).
Kotler, P., & Amstrong, G. (2016). Prinsip-prinsip Pemasaran (Erlangga (ed.); 13th ed.).
Latief, F., & Ayustira, N. (2020). Pengaruh Online Costumer Review dan Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik di Sociolla. 6(1).
Lin, X. J., & Zhang, L. L. (2013). The Investment Manifesto. Journal of Monetary Economics, 60, 351–36.
Metzger, M.J. & Flanagin, A. J. (2013). Credibility and trust of information in online environments: The use of cognitive heuristics. Journal of Pragmatics. http://dx.doi.org/10.1016/j.pragma.2013.07.012.%0AMo,
Mo, Z., Li, Y.-F., & Fan, P. (2015). Effect of Online Reviews on Consumer Purchase Behavior. Journal of Service Science and Management, 08(03). https://doi.org/10.4236/jssm.2015.83043
Philip, K., & Keller, K. L. (2012). Manajemen Pemasaran (12th ed.). Erlangga.
Priangga, I., & Munawar, F. (2021). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian di Marketplace Lazada (Studi pada Mahasiswa di Kota Bandung). 19(2).
Putri, E. S. (2019). Pengaruh Rating dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian secara Online pada Marketplace Shopee. Universitas Muhammadiyah Makasar.
RI, T., & F, L. (2007). Buku Pegangan Ilmu Pengetahuan Kosmetik. PT. Gramedia Pustaka Utama.
Rochmah, N. (2016). Pengaruh Soft Skill Staf Perpustakaan Terhadap Pelayanan Prima di Perpustakaan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Gadjah Mada Yogyakarta. Berkala Ilmu Perpustakaan Dan Informasi, 12(2). https://doi.org/10.22146/bip.17294
Roisah, R., & Riana, D. (2016). Telaah Hubungan Citra Merek, Kualitas Produk Dan Keputusan Pembelian Konsumen. Jurnal Ecodemica: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Bisnis, 4(1). http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/ecodemica/article/view/351
Sardiarinto. (2017). Mobile E-Commerce. Bina Sarana Informatika.
Sari, E. K. A., Surbakti, B. R., Studi, P., Administrasi, I., Ilmu, F., Dan, S., Politik, I., & Utara, U. S. (2020). Pengaruh Penggunaan EXO Sebagai Brand Ambassador oleh Nature Republic terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di Kota Medan.
Sugiarti, D. I., & Iskandar, R. (2021). Pengaruh consumer review terhadap pembeli terhadap toko online shopee. Jurnal Sosial Dan Teknologi (SOSTECH), 1(9).
Wibisono, H., Wijaya, K. E., & Andreani, F. (2021). Pengaruh Online Review Dan Online Rating Terhadap Minat Beli Pada Konsumen Pergikuliner Di Surabaya. Journal Management Hospitality Dan Jasa, 9(1).
Yasmin, A., Tasneem, S., & Fatema, K. (2015). Effectiveness of Digital Marketing in the Challenging Age: An Empirical Study. The International Journal of Management Science and Business Administration, 1(5). https://doi.org/10.18775/ijmsba.1849-5664-5419.2014.15.1006
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Infoman's : Jurnal Ilmu-ilmu Informatika dan Manajemen
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
