Hubungan Perilaku Caring Perawat Dengan Kepuasan Pasien Di Ruang Jasmin Dan Ruang Angkrek Rsud Kabupaten Sumedang

Abstract

Perilaku caring adalah Caring adalah tindakan yang digunakan perawat untuk memberikan pelayanan kesehatan kepada pasiennya. Perilaku caring perawat akan mempengaruhi terhadap kepuasan pasien karena semakin baik perilaku caring maka semakin baik pula kepuasan pasien, berdasarkan hasil survei kepuasan pasien yang dilakukan oleh Kemenkes RI pada beberapa rumah sakit di Jakarta menunjukkan bahwa 14% pasien tidak puas terhadap pelayanan kesehatan yang disebabkan karena perilaku caring kurang baik. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan perilaku caring perawat dengan kepuasan pasien di Ruang Jasmin dan Ruang Angkrek RSUD Kabupaten Sumedang Tahun 2023. Rancangan penelitian ini adalah survey analitik, dengan menggunakan pendekatan cross-sectional. Jumlah sampel sebanyak 73 responden yang diambil menggunakan teknik random sampling/pengambilan sampel probabilitas. Instrument yang digunakan adalah kuesioner. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa perilaku caring perawat di Ruang Jasmin dan Ruang Angkrek kategori baik sebanyak (46,6%), perilaku caring cukup sebanyak (43,4%) dan kepuasan pasien pada kategori sangat puas sebanyak (74,0%) dan kategori puas sebanyak (26,0%). Hasil analisis bivariat menggunakan uji Spearmen Rank diperoleh hasil terdapat hubungan antara perilaku caring perawat dengan kepuasan pasien di Ruang Jasmin dan Ruang Angkrek RSUD Kabupaten Sumedang Tahun 2023 (p value = 0,009). Dan diharapkan perawat tetap meningkatkan pelayanan keperawatan yang profesional.