Hartanto, Beni. 2018. “KUALITAS PELAYANAN PEMBUATAN KTP ELEKTRONIK (e-KTP) DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL”. JRPA - Journal of Regional Public Administration 3 (2):20-26. https://ejournal.lppmunsap.org/index.php/jrpa/article/view/960.